消费者知道投诉结果的权利

12315可以解决：1、工商行政管理部门侵害个人消费者知道投诉结果的权利 的权益问题。2、在消费过程消费

者的合法权益受到侵害。3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。

12315不仅可以受理消费者的投诉消费者知道投诉结果的权利 ，而且还可以受理非消费者的投诉消费者知道投诉结果的权利 ，只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报消费者知道投诉结果的权利 ，比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报。

1.拨打12315的热线进行投诉消费者知道投诉结果的权利 ，如果要你留言的话你就留言，他们会给你打电话的。

2.直接去当地工商局或者消费者协会投诉。

3.找商家的售后服务和负责人，一般来说这些地方会给你提供售后服务，如果这些地方推脱扯皮，你再打12315进行投诉。

4.依靠法律手段，消费者知道投诉结果的权利 我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款，如果伤害你的巨大利益，可以提起诉讼。

5.通过微博、电视台、报社的举报等途径，让事件曝光，让他们还你一个公道。

拓展资料：

投诉维权注意事项：

一、投诉要求

1、在本市行政区域内消费者知道投诉结果的权利 ；

2、有明确的被诉方；

3、有具体的投诉请求，事实和理由；

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；

6、属于工商行政管理机关管辖范围；

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

二、不予受理

1、经营者之间的购销方面的纠纷；

中华人民共和国消费者权益保护法

中华人民共和国消费者权益保护法

2、消费者个人私下交易产生的纠纷；

3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；

4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；

5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；

6、消费者在购买商品或接受服务时， 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；

7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；

8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；

9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；

10、不符合法律规定的。

百度百科--消费者权益保护法

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初次之外，根据《快递业务经营许可管理办法》第五条规定，“第五条　经营快递业务，应当依法取得邮政管理部门颁发的《快递业务经营许可证》，并接受邮政管理部门及其消费者知道投诉结果的权利 他有关部门的监督管理”，因此，你可以向邮政管理部门投诉。