天猫购物商家发错货怎么赔偿

淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理天猫购物商家发错货怎么赔偿 ，无法进行赔偿处理天猫购物商家发错货怎么赔偿 ，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。

如收到货物发现卖家发错货了天猫购物商家发错货怎么赔偿 ，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。（如订单未确认收货申请退款，订单交易成功的0-15天内申请售后）。

退换货涉及的运费争议：

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。

3、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的。

交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

5、淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，您应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

物流涉及的运费争议：

未经您明确同意，若卖家使用到付方式（指在委托承运人时不支付运费，而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式）委托承运人发货的，您有权拒绝签收商品；您签收商品的，到付运费超出约定运费的部分由卖家承担。

卖家发错货天猫购物商家发错货怎么赔偿 ，买家可以申请全额退款天猫购物商家发错货怎么赔偿 ，或者与商家协商换货，换货天猫购物商家发错货怎么赔偿 的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款天猫购物商家发错货怎么赔偿 ；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货

需要具体情况具体分析。如果卖方只是过失发错货天猫购物商家发错货怎么赔偿 ，那么买方就只能要求卖家更换商品或者退货天猫购物商家发错货怎么赔偿 ，而不能要求惩罚性赔偿。如果卖家系故意发错货，并且构成欺诈行为。买方可以获得惩罚性赔偿，赔偿天猫购物商家发错货怎么赔偿 的金额是商品金额天猫购物商家发错货怎么赔偿 的三倍，如果该惩罚性赔偿的数额不足500，则赔偿500元。

卖家发错货天猫购物商家发错货怎么赔偿 ，买家可以申请全额退款天猫购物商家发错货怎么赔偿 ，或者与商家协商换货，换货天猫购物商家发错货怎么赔偿 的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决天猫购物商家发错货怎么赔偿 ：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

卖家发错货天猫购物商家发错货怎么赔偿 ，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货天猫购物商家发错货怎么赔偿 的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。

应根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款天猫购物商家发错货怎么赔偿 ；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

淘宝卖家发错货两次不能索赔，建议您保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。退货的具体操作步骤如下：

（1）进入淘宝网首页。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）点击退款/退换货。

（5）进入退款页面。

（6）点击我要换货。

（7）选择退款原因。

（8）填写退款说明上传凭证。

（9）点击提交即可。

注意事项：

发错货导致的退换货运费：若卖家发错货，存在以下情形，运费需卖家承担。

1、买家提供有效凭证证实收到商品有问题而导致的退货退款，运费:卖家承担；

2、卖家所售商品为闲置商品的，收到的商品与卖家在发布时描述不符的，或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况的，交易做退货退款处理，运费卖家承担。

参考资料：淘宝网-卖家发错货怎么办天猫购物商家发错货怎么赔偿 ？

参考资料：淘宝网-【天猫订单】卖家发错货物，怎么办天猫购物商家发错货怎么赔偿 ？

参考资料：淘宝网-发错货导致的退换货运费谁承担天猫购物商家发错货怎么赔偿 ？