乘坐滴滴出现交通事故如何赔偿_坐滴滴出了车祸谁承担

滴滴打车出事故怎么赔？五步搞懂处理流程

一、赔偿责任怎么定

坐网约车发生事故时，赔偿问题要看具体情况。法律规定事故责任按过错划分，谁犯错谁赔钱。滴滴作为接单平台，对乘客安全有保障义务。即使司机没过错，滴滴也要对乘客受伤负责。

具体操作时要注意三点：第一要查清事故原因，第二要确认司机是否有违法行为，第三要看乘客有没有不当行为。比如司机闯红灯撞车，主要责任在司机；如果乘客没系安全带导致受伤加重，乘客自己也要承担部分责任。

二、索赔四步走

第一步马上报警处理

出事后首先要保护现场。马上打122找交警，同时联系滴滴平台报备。交警会调查事故原因，划分责任比例。拿到事故认定书后，这事就有了法律依据。

第二步找保险公司理赔

每辆滴滴车都有保险。乘客受伤可以申请交强险和商业险理赔。注意要保存好医疗发票、误工证明等材料。保险公司会在保额范围内赔偿，一般包括医疗费、误工费、护理费这些。

第三步向滴滴平台追偿

如果保险赔不够，可以找滴滴要赔偿。比如治疗费花了10万，保险只赔了8万，剩下2万可以要求滴滴支付。这里要注意保留打车记录、付款凭证，证明当时确实是通过平台叫的车。

第四步追究肇事方责任

遇到对方全责的情况，可以直接找对方索赔。比如被其他车追尾导致受伤，除了找滴滴，还能要求对方司机赔偿。这种情况可以两边同时索赔，但注意不能重复要钱。

三、真实案例解读

2025年南京有个典型案例。李女士坐滴滴时被追尾，颈椎受伤花掉5万医药费。交警认定后车全责，但对方保险额度不够。李女士先通过滴滴保险拿到3万，又起诉滴滴平台拿到剩余2万赔偿。

法院主要依据民法典第823条：承运人要对乘客伤亡负责，除非乘客自己故意受伤。这个案例说明即使别人撞你，滴滴也要先赔钱，再去找实际肇事者追偿。

四、特别注意三种情况

遇到司机酒驾毒驾怎么办？这种情况滴滴必须全额赔偿。去年深圳有个案子，司机吸毒后接单出事，滴滴被判赔了80多万。因为平台没审核好司机状态，存在重大过错。

车辆没年检还能索赔吗？可以。郑州王先生遇到这种情况，法院判决滴滴照常赔偿。平台有责任确保车辆合规，不能把问题推给乘客。

五、安全乘车小贴士

上车前做好三件事：核对车牌号、看司机评分、记下行程分享。遇到司机打瞌睡、打电话等危险行为，立即提醒或要求停车。

事故现场要拍五张照片：碰撞部位、刹车痕迹、周边环境、对方车牌、受伤情况。同时保存好打车记录、付款凭证、医疗单据。

赔偿谈判记住三个数：住院费按实际票据算，误工费要单位开证明，营养费每天50-100元。如果构成伤残，记得做司法鉴定，十级伤残大概赔5-8万。

遇到扯皮不用慌，先打滴滴客服电话400-000-2999。解决不了就找当地交通局，或者直接到法院起诉。记住诉讼时效是三年，从出事当天开始算。

重要提醒：现在民法典取代了原来的侵权责任法，新规要求平台承担更严格责任。2025年刚出的司法解释明确，即使乘客取消订单后出事，只要车辆是平台派的，滴滴照样要负责。这些新变化大家要特别注意。