商场洗手间摔骨折赔偿标准文件

一、引言

在我国，商场作为公共场合，其安全问题日益受到重视。消费者在商场洗手间摔骨折的事件时有发生，如何维护自身合法权益，获得合理的赔偿，成为广大消费者关注的焦点。本文旨在结合相关法律法规，为客户提供一份具有指导意义的商场洗手间摔骨折赔偿标准文件，帮助消费者了解解决行动路线图，并适当引用相关案例进行分析。

二、商场洗手间摔骨折赔偿标准及解决行动路线图

1. 赔偿标准

根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条等规定，商场洗手间摔骨折的赔偿标准主要包括以下几方面：

（1）医疗费：包括治疗、检查、康复等费用；

（2）误工费：按照受害者受伤前的收入标准计算；

（3）护理费：根据护理人员的收入标准计算；

（4）交通费：包括就医、购药等合理费用；

（5）住宿费：如需在外住宿，按照合理标准计算；

（6）营养费：根据医生建议的营养标准计算；

（7）残疾赔偿金：如构成残疾，按照伤残等级计算；

（8）精神损害赔偿：根据受害者精神损害程度、侵权行为恶劣程度等因素计算。

2. 解决行动路线图

（1）保留证据：消费者在商场洗手间摔骨折后，应立即保留现场证据，如拍照、录像等；

（2）及时救治：尽快就医，保存好相关医疗资料；

（3）报警：如商场未尽到安全保障义务，可向公安机关报警；

（4）协商赔偿：与商场进行协商，提出赔偿要求；

（5）委托律师：如协商无果，可委托专业律师代理维权；

（6）诉讼维权：如商场拒绝赔偿，可向人民法院提起诉讼。

三、案例分析

案例一：某商场洗手间地面湿滑，消费者A在如厕时不慎摔倒，导致骨折。经鉴定，A构成九级伤残。法院判决商场赔偿A医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、营养费、残疾赔偿金等共计20万元。

案例分析：根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，商场未尽到安全保障义务，导致消费者受伤，应承担侵权责任。本案中，商场洗手间地面湿滑，存在安全隐患，消费者A在合理范围内受伤，商场应承担赔偿责任。

案例二：消费者B在某商场洗手间如厕时，因洗手间内设施损坏，导致摔倒骨折。B委托律师向法院提起诉讼，要求商场赔偿。法院判决商场赔偿B医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、营养费等共计15万元。

案例分析：根据《中华人民共和国侵权责任法》第十七条规定，消费者在公共场所受到损害，有权要求赔偿。本案中，商场洗手间设施损坏，导致消费者B受伤，商场应承担赔偿责任。

四、法律法规引用

1. 《中华人民共和国侵权责任法》第十六条：公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

2. 《中华人民共和国侵权责任法》第十七条：消费者在公共场所受到损害，有权要求赔偿。

3. 《中华人民共和国侵权责任法》第十八条：因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担侵权责任。

4. 《中华人民共和国侵权责任法》第十九条：因第三人造成损害的，公共场所的管理人有过错的，应当承担相应的补充责任。

5. 《中华人民共和国侵权责任法》第二十条：公共场所的管理人不得限制消费者依法行使权利。

五、结论

商场洗手间摔骨折赔偿问题涉及消费者合法权益，应引起广泛关注。消费者在遇到此类问题时，要了解相关法律法规，按照解决行动路线图进行维权。同时，商场应加强安全管理，确保消费者在公共场所的人身安全。

本文结合法律法规及案例分析，旨在为广大消费者提供一份具有指导意义的商场洗手间摔骨折赔偿标准文件，帮助消费者在遇到此类问题时，能够顺利维护自身合法权益。