遇到职业打假发货技巧

遇到遇到职业打假发货技巧 了职业打假不要慌更不能冲动遇到职业打假发货技巧 ，不能被对方牵着鼻子走，毕竟对方是主动出击的一方，既然他出手了自然有依仗的存在，这时候觉得应该更为冷静的处理，把损失的利益减少到最小。下面就教大家在碰到职业打假时怎么处理?

一、确认问题，投诉点

遇到有职业打假盯上你的产品了，那么你首先要明白

你卖什么产品?

产品存在什么问题?

对方提出了哪些质疑?

对方买了多少钱的?

现在什么要求?

到什么阶段了

确认述几点。觉得就可以进行下一步分析利弊，决定取舍。

二、确认对方是什么类型的职业打假目的是什么

在确定产品问题、金额所处阶段后，要明确对方的目的和诉求，以及是什么类型的打假人。

就现在常见的来讲，百分之90的都是为了赔偿。那首先要看对方买了多少钱的?是三倍赔偿还是十倍赔偿?赔偿金额是多少，我们产品问题是不是硬伤。分析完后，再着重倾向是谈和解还是死磕。

如果问题比较棘手，认为看看是否可以以最小的成本把这个事情私下处理掉。三五百块的投诉举报，简单谈谈，就当是买个教训，然后第一时可整改，不能同一个地方跌倒两次!

当然，这还要看你店铺所售产品是否有整改改正的可能。如果你店铺现在及将来都会存在这种问题，且不是一朝一夕能改正的，那还真的需要死磕下来。一绝其绵延不断!

三、分析双方优劣证据凭证

在接到职业打假人的找茬后，要想到该产品存在的问题是由什么原因引起的，是否是不可逆转的问题。比如，生产许可过期，那么就要看生产日期是在其过期前还是过期后。再如，产品执行标准不对，那么要看是否有国标企标行标甚至存在相似等。然后再结合进货凭证质检报告等，能否摆脱我方责任或者减轻我方责任。同时还要想到对方是否存有相关证据，货物状态如何，款项如何，是否有聊天记录，是否尽到告知的义务，聊天记录是否对我们有利等等，以求我方利益最大化。

一防：建立流程措施防范遇到职业打假发货技巧 ，尽量不给予打假人以漏洞可钻，不然即使没损失也会不断被骚扰。

二应对：遇到打假投诉也好、索赔也好，不要慌不要怕，合理应对，减少或避免损失。

三反击：利用法律赋予遇到职业打假发货技巧 我们的权力，积极反击，让恶意打假人接受法律制裁。

和“它”耗，拖着就行，我可以负责任地告诉大家，这个是行不通的，因为目前很多“职业打假人”是无业人员和兼职人员。

他们有的是时间，另一方面，市场监管部门每一个案子都是有限期处理要求的，遇到职业打假发货技巧 你拖，市场监管局是不会让你拖的，相应的时间你不配合，处罚就下来了。所以行不通。

对付职业打假人的办法－掉包栽赃：

先拿一包过期食品放到店里，改天专门挑那包食品买走；还有一种高发于烟草，就是买条烟，然后找借口暂时不买了，等拿回来时已经被掉包了，改天换人来买。这两种多为2-3人，有的还会专门注意躲避和遮挡监控，影响取证。经常还会在现场进行言语威胁，有不少小商家架不住巨额罚款的恐吓以及现场的威胁，选择妥协，赔偿几百到几千不等。

像这种情况，保持镇定，平静告诉对方等警察来处理就可以了，如果已经被围堵控制，可以找借口“向老板报告”或“找街边商户借钱”来寻求帮助间接报警。多数情况下对方知道你已报警，马上就逃之夭夭了。

注意平时定时检查货架排面，核对监控，可疑行为区域重点检查，离手的东西回来要再次检查。

淘宝在运营过程中难免会遇到一些职业打假人，有些职业打假人手段之高，令人防不胜防，非常难缠，那该如何应对职业打假人呢？

遇到“职业打假”人遇到职业打假发货技巧 的投诉，商家首先应自己知根知底，弄清楚自己的经营行为到底有没有违反法律法规的相关规定，如有，那么“职业打假”人的投诉便不是子虚乌有，自己理应纠正行为，接受惩罚进行赔偿，但是如果遭遇到遇到职业打假发货技巧 了污蔑，建议直接报警处理。

稳定的心态，对于职业打假，既然是职业，那么一断被其盯上，他就会频繁的来骚扰你，或者说来你店铺里面搞事情，所以一定要比他们更加能沉得住气。 不要妥协，不要想着给钱私了，你越妥协，职业打假人越得寸进尺；职业打假人知道你是怕事的人，他们会隔一段时间，又来找茬，要钱。可以说是无底洞的。

职业打假人在与你沟通的时候，会多次的说你的产品有怎么样怎么样的问题，他需要走什么样的路径，让你能损失多大之类的话，不要害怕，只要你的产品所有的资料都是齐全的你根本不需要怕他，很多的职业打假人他其实就是想你对他妥协让你给予他一些封口费，不会去走法律程序。

退一万步来说，如果你的产品所有的产品证书不全（也就是假货），那也不需要害怕他，你可以说明的你产品是生产问题，即使他要去法院起诉你，一件商品起到的证据要求太低，多半法院是不判他会胜诉，当然不建议商家去出售假冒商品，即使没有打假人，时间久了也会有很多的麻烦。

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遇到“职业打假”人遇到职业打假发货技巧 的投诉，商家首先应自己知根知底，弄清楚自己的经营行为到底有没有违反法律法规的相关规定，如有，那么“职业打假”人的投诉便不是子虚乌有，自己理应纠正行为，接受惩罚进行赔偿，但是如果遭遇到了污蔑，建议直接报警处理。

稳定的心态，对于职业打假，既然是职业，那么一断被其盯上，遇到职业打假发货技巧 他就会频繁的来骚扰你，或者说来你店铺里面搞事情，所以一定要比他们更加能沉得住气。 不要妥协，不要想着给钱私了，你越妥协，职业打假人越得寸进尺遇到职业打假发货技巧 ；职业打假人知道你是怕事的人，他们会隔一段时间，又来找茬，要钱。可以说是无底洞的。

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退一万步来说，如果你的产品所有的产品证书不全（也就是假货），那也不需要害怕他，你可以说明的你产品是生产问题，即使他要去法院起诉你，一件商品起到的证据要求太低，多半法院是不判他会胜诉，当然不建议商家去出售假冒商品，即使没有打假人，时间久了也会有很多的麻烦。

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遇到职业打假人可以这样做遇到职业打假发货技巧 ：

普通消费者维权配套体系未搭建起来,维权成本还是太高,然后职业打假人应运而生。当打假人的投诉举报案件潮水般涌来时,KPI层面的利益冲突就出线了。

全国范围看,绝大部分地方消费维权在内的市场监管案件遇到职业打假发货技巧 ，从受理案件到案件延期再到办结回复遇到职业打假发货技巧 ，没有自动化系统去支撑,主要靠一线监管人员肉身来挡。比如京沪广杭这些城市,投诉举报案件数量巨大的,就是把职业投诉举案件去掉,数量也不少。

不管你是打假人遇到职业打假发货技巧 ，还是普通消费者，还是纯粹公益举报,从案件受理、案件延期、办结回复，全部由系统按照规定时间节点,使用短信、电子邮箱、平台告知或系统语音回呼的方式予以告知,并将告知情况后台记录,让一线监管人员摆脱繁锁的程序性事项。

有些时候遇到职业打假发货技巧 ，遇到职业打假是不可避免的事情，但是通过一定的手段提前预知的话，可以通过一些手段避免一些不必要的损失。预防职业打假是卖家要掌握的技能之一，接下来就来教给大家。

一、理清自己产品的属性，可能出现的问题。

比如遇到职业打假发货技巧 ：做摩托车、电吹风等需要具备3C认证，也要符合具体的执行标准。做药品食品要符合7718的规定和国家部门的规定要求，证照资质也要齐全。

二、谨记职业打假的特征，判断是不是职业打假人

1)账号异常

目前，发现通过一些订单检测软件可以有效筛查部分账号ID、电话、地址，看一下是否有职业打假的嫌疑。

2)订单异常

认为主要是指在一定的销售周期内，某一产品订单量突然异常增多。相对于之前比较平稳的订单量，近期几天总会有莫名的订单的时候，就要注意了。要检查产品问题页面宣传问题了。甚至考虑快递召回已发出的快递。以及时止损。

3)金额异常

金额异常的时候，也会伴随着订单异常的发生。客单价突然暴增，交易金额飞升，大金额的订单，高数量的订单都要及时警觉，判断是否有危险。

4)地址异常

大部分订单地址都是具体姓名和具体收件地址，而异常订单的收件地址，往往会填写模糊的地址，例如：在某某小区附近等，这时候认为就要积极查询该账号ID是否存在嫌疑，及时排除异常客户订单。

5)借助工具查询

现在有很多付费的软件 ，可以筛选出异常订单的账号并进行标记。

三、完善自身宣传，渠道及产品本身

真金不怕火炼，要想彻底的摆脱职业打假人的攻击，只有把产品的属性、渠道等等了解清楚，做到合规合法，同时在产品宣传页面做到守法护法，敬畏法律。广告法、价格法、不正当竞争法等法律法规多熟悉熟悉。只有自身硬，才不怕被投诉被打假。

好了，以上就是今天的全部内容了，如果有遗漏的话，欢迎补充。

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